Pix terá ‘botão de contestação’ contra golpes a partir desta quarta-feira (01)

A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix passam a contar com uma nova ferramenta de proteção: o “botão de contestação”, que poderá ser acionado em casos de fraude, golpe ou coerção. O anúncio foi feito pelo Banco Central nesta terça-feira (30).

Até agora, a devolução de valores só podia ser feita a partir da conta utilizada pelo fraudador. Na prática, isso dificultava o ressarcimento, já que os golpistas costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, deixando a original sem saldo.

Com o novo botão, quando o cliente aciona a contestação, o banco do suspeito é imediatamente notificado e deve bloquear os recursos disponíveis na conta, mesmo que parcialmente.

O BC reforça que o recurso não se aplica a erros ou arrependimentos do próprio usuário, apenas em casos de fraude.

Segundo Breno Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC, a medida amplia as chances de recuperação dos valores perdidos e fortalece a rede de segurança do sistema de pagamentos instantâneos.