Central de Atendimento à Mulher completa 20 anos; canal é o principal serviço nacional de acolhimento e denúncia de violência de gênero

No Dia Internacional pelo Fim da Violência contra as Mulheres, celebrado nesta terça-feira (25), o Ligue 180, o Central de Atendimento à Mulher, completou 20 anos consolidado como o principal serviço nacional de acolhimento e denúncia de violência. Criado como canal de orientação, o serviço passou a receber denúncias formais em 2014, e hoje funciona 24 horas, em quatro idiomas, com atendimento integralmente realizado por mulheres.

Entre janeiro e outubro de 2025, o Ligue 180 registrou 877 mil atendimentos e 126,4 mil denúncias de violência. Em 66% dos casos, a vítima procurou o serviço diretamente. Houve aumento expressivo também nos canais digitais: o WhatsApp, lançado em 2023, saltou de 6,6 mil atendimentos em 2023 para mais de 14 mil em 2024.

Segundo a ministra das Mulheres, Márcia Lopes, investimentos em capacitação e escuta qualificada reforçaram a confiança no serviço. Ela visitou a Central nesta terça (25), destacando o trabalho das 346 profissionais que operam o atendimento. “O Ligue 180 é fundamental para romper o ciclo de violência e para orientar meninas e mulheres a buscarem proteção”, afirmou.

A modernização do serviço inclui novos painéis de dados e mapeamento de mais de 2.600 equipamentos especializados no país, além de um canal exclusivo em Libras. As denúncias são encaminhadas aos órgãos competentes dos estados e acompanhadas pelo Ministério das Mulheres, que firmou acordos com 14 estados e o Distrito Federal para agilizar o fluxo de atendimento.

O serviço segue gratuito e confidencial, por telefone, WhatsApp, e-mail e videochamada em Libras.